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La tarification varie en fonction de la zone d'expédition (envoi régulier ou express).  Nous expédions dans les 72h suivant les commandes passées du lundi au vendredi si la marchandise est en stock.  Si le ou les produits ne sont pas disponibles, elle le sera dans les cinq jours ouvrables suite à la commande.

Politique de remboursement

Selon la quantité commandée, les délais pourront varier, vous en serez alors avisé par courriel.

Si un échange ou un remboursement s'avérait nécessaire, veuillez retourner la marchandise non portée dans les 7 jours suivant la réception, avec les étiquettes d'origines intactes et la facture d'achat originale. Les frais de transport et de manutention ne sont pas remboursables.

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134, rue du Parc-de-L'Innovation
La Pocatière QC  G0R 1Z0

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